Công Ty Cổ Phần Máy Đóng Gói Anypack luôn cam kết mang đến cho Quý khách hàng sản phẩm và dịch vụ với chất lượng tốt nhất. Trong trường hợp khách hàng đã mua hàng và cần đổi trả, ANYPACK áp dụng chính sách đổi trả hàng như sau:

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm được chấp nhận đổi/trả khi thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do nhà sản xuất hoặc bị lỗi do quá trình vận chuyển trước khi khách hàng ký biên bản bàn giao và nghiệm thu hàng hóa.
  • Sản phẩm giao sai mẫu mã, thông số kỹ thuật, hoặc không đúng đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tài liệu hướng dẫn vận hành, và chưa qua sử dụng (đối với vật tư tiêu hao).
  • Yêu cầu đổi trả được gửi trong thời gian quy định (xem bên dưới).

THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Loại sản phẩm

Thời gian đổi trả

Điều kiện

Máy móc và thiết bị đóng gói

Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng

Máy móc thiết bị có sai khác hoàn toàn so với hợp đồng đã ký kết hoặc có lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa do nhà sản xuất

Vật tư đóng gói (dây đai nhựa, màng PE…)

Trong vòng 01 ngày

Chưa sử dụng, còn nguyên bao bì hoặc do nhà cung cấp giao nhầm mẫu/màu/kích cỡ, mã hàng

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

  1. Đại diện khách hàng liên hệ bộ phận CSKH của ANYPACK qua hotline 📞 0369 234 322 hoặc Zalo cùng số để gửi yêu cầu đổi trả.
  2. Cung cấp thông tin: Mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi/sai, lý do đổi trả.
  3. Sau khi xác nhận đủ điều kiện, nhân viên ANYPACK sẽ hướng dẫn quy trình gửi trả hàng và tiến hành đổi mới/sửa chữa/gửi lại sản phẩm đúng cho khách hàng.

CHI PHÍ VẬN CHUYỂN ĐỔI TRẢ

Miễn phí vận chuyển nếu lỗi dẫn tới sản phẩm cần đổi trả là do phía nhà cung cấp ANYPACK.

Trường hợp đổi do khách hàng chọn sai thông tin sản phẩm hoặc thay đổi nhu cầu sử dụng: khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.

LƯU Ý ĐỔI TRẢ

  • Chính sách đổi trả không áp dụng với sản phẩm thanh lý, đặt theo yêu cầu riêng của khách hàng, hoặc đã sử dụng quá 20% (đối với vật tư).
  • Với sản phẩm máy móc đã qua lắp đặt vận hành, việc đổi trả sẽ căn cứ theo cam kết bảo hành kỹ thuật thay vì hoàn trả.

Nếu Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY ĐÓNG GÓI ANYPACK
🏭 Nhà máy: Lô A1-11, Cụm CN Dương Liễu, Xã Dương Liễu, Hoài Đức, Hà Nội
📞 Hotline: 0369 234 322
🌐 Website: www.anypack.vn